Politica di reso e rimborso
Grazie per aver fatto acquisti su Beautivant . La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e siamo qui per garantire un processo di reso e rimborso senza intoppi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di consultare la nostra politica qui sotto.
1. Politica di reso
Idoneità per i resi
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Mai utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Nella sua confezione originale con tutti gli accessori e manuali inclusi.
- Restituzione entro 30 giorni dalla data di consegna.
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei alla restituzione per motivi igienici o altri motivi specifici, come indicato nella pagina del prodotto.
Condizioni per il reso
- Gli articoli devono includere tutti gli accessori e la confezione originale.
- Gli articoli danneggiati, non nelle condizioni originali o con parti mancanti (non dovute a nostro errore) potrebbero non essere idonei alla restituzione o potrebbero comportare una commissione di riassortimento.
- Per tutti i resi è richiesta la prova d'acquisto.
Articoli non restituibili
- Buoni regalo
- Articoli in liquidazione o in saldo finale
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o manipolazione impropria
2. Come avviare un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo support@beautivant.com con i seguenti dettagli:
- Numero ordine
- Articolo/i che desideri restituire
- Motivo del reso
Il nostro team del servizio clienti ti fornirà le istruzioni e l'indirizzo di reso. Ti preghiamo di non rispedire articoli senza autorizzazione al reso.
3. Politica di rimborso
Idoneità al rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato di approvazione del rimborso. I rimborsi approvati verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Nota che la tua banca o il fornitore della tua carta di credito potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
Rimborsi parziali
Possono essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:
- Articoli con evidenti segni di utilizzo.
- Articoli non restituiti nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore.
Metodo di rimborso
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso sarà inviato sulla carta utilizzata per l'acquisto.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna. Includi una foto dell'articolo e i dettagli del tuo ordine per un'elaborazione più rapida. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso, a seconda della disponibilità del prodotto.
5. Costi di spedizione per la restituzione
- I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra (ad esempio, articolo errato o difettoso).
- In caso di errori da parte nostra, forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.
6. Scambi
Gli scambi sono disponibili solo per articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di uno scambio per lo stesso prodotto, contatta il nostro team del servizio clienti per assistenza.
7. Contattaci
Per domande o assistenza con resi e rimborsi, contattaci:
Team di supporto Beautivant
E- mail : support@beautivant.com
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